Информация за пазаруване
Можете лесно да направите своята поръчка онлайн по всяко време чрез нашия уебсайт или, ако имате въпроси, можете да ни изпратите имейл на info@papur.store или да използвате нашия чат на живо.
Приемаме всички основни кредитни карти и PayPal, Google Pay и Apple Pay. Поръчката е проста и безопасна, а нашият уебсайт е защитен със SSL сертификат.
Ние приемаме вашата сигурност сериозно, затова обработваме плащанията чрез сигурни опции. Когато пазарувате от нашия сайт, вашите плащания винаги са криптирани и защитени със SSL сертификат.
За да видите дали поръчката може да бъде променена, моля свържете се с нас на info@papur.store, за да определим статуса. Имайте предвид, че след като поръчката бъде изпратена, не можем да правим никакви промени по нея.
Всяка покупка в Papur.store може да бъде напълно анулирана до 24 часа след извършване на плащането. Изпратете ни имейл на info@papur.store с ТЕМА: Отказ от поръчка: XXXXX (Напишете номера на поръчката си тук). Изпратете ни вашето име, имейл и данни за плащане, за да можем да възстановим сумата. Ще се свържем с вас в рамките на 24 часа и ще възстановим сумата за вашата поръчка. Имайте предвид, че ако получим вашата заявка за анулиране след тези 24 часа, вашата поръчка може да е на път и следователно вашата заявка не може да бъде приета.
Обичаме да доставяме уникални и вълнуващи продукти. Поради това често има ниски налични количества, но винаги ще се опитваме да възобновим запасите, когато е възможно.
Да, всички ваучери могат да бъдат осребрени онлайн с кода, показан на вашия ваучер.
Да, всички ваучери изтичат 12 месеца след датата на закупуване. Всички ваучери, издадени като награда за състезание, също изтичат след 12 месеца от датата на издаване.
Не, за съжаление, ние не предлагаме тази услуга.
Да, всички посочени цени са с включен ДДС.
Да, можем да издадем разписки за ДДС при поискване. Ако искате да направите заявка, моля, изпратете имейл на info@papur.store и нашият екип за обслужване на клиенти ще отговори в рамките на 48 работни часа.
Информация за доставка и връщане
Разходите за доставка зависят от артикула, който сте закупили, моля, вижте страницата с информация за доставка или проверете раздела „Информация за доставка“ на страницата на продукта за конкретна информация.
Да, можем да изпращаме в международен план.
Стандартната доставка е в рамките на 3-7 дни. Моля, имайте предвид, че някои от нашите артикули имат по-дълъг срок за доставка, така че, моля, проверете информацията за доставка или продуктовата страница за повече информация.
Промени в поръчките могат да се правят само ако поръчката Ви не е била изпратена от нашия склад. Моля, пригответе номера на вашата поръчка и ни изпратете имейл на info@papur.store или използвайте нашия чат на живо, за да направите промени.
Понякога някои от нашите артикули се изпращат от различни местоположения и доставчици, така че вашата поръчка да може да бъде доставена на части - вашата бележка за доставка Papur трябва да ви информира дали има артикули, които да следвате.
Веднага след като поръчката ви бъде изпратена от нашия склад, ще получите имейл с вашия номер за проследяване, който ще бъде активен след 24 часа.
Моля, свържете се незабавно с нас чрез имейл info@papur.store и ние ще проучим това вместо вас.
Всички наши куриери ще доставят до вашата врата, но за съжаление не могат да доставят до желаната от вас стая. Ако сте поръчали голям артикул, моля, уверете се, че сте уредили някой да ви помогне.
Нашите куриери няма да могат да ви помогнат да сглобите мебели, така че ако сте поръчали артикул, който изисква сглобяване, моля, уверете се, че сте уредили някой да ви помогне, ако е необходимо.
Някои от нашите артикули се поръчват от външни доставчици специално за вас, така че те могат да пристигнат с вас по различно време от артикулите, съхранявани в нашия склад. Ако поръчката ви е изпратена в няколко кутии, те също могат да бъдат разделени от куриера. Моля, изчакайте да изтече последният ви ден за доставка, преди да се свържете с нас, за да проучим – проверете продуктовата страница за информация за доставка на конкретни артикули, например някои продукти може да отнеме 2-5 седмици, за да пристигнат (в зависимост от доставчика).
Просто ни уведомете, че искате да върнете артикул в рамките на 14 дни от покупката. След това ни върнете артикула с 14 дни след получаване. След това ще обработим вашето възстановяване в рамките на 3 дни след пристигането при нас.
Все още имате въпроси?
Моля, изпратете ни вашите въпроси. Ще се радваме да отговорим
